各位同事，大家好。

??如果時間倒回到去年今天的年會，當(dāng)時有人跟我說了一句話：“易總，明年你能不能脫稿講一講？”說實話，我當(dāng)時心里是有點抗拒的。因為我一直覺得，自己是一個偏內(nèi)向的人。如果放在以前，我大概會認(rèn)真地想幾件事：1、要不要去報一個演講培訓(xùn)班？2、要不要逼自己在地鐵、公交上大聲說話？3、要不要用某種“反人性”的方式。但后來我發(fā)現(xiàn)，到了2025年，這件事發(fā)生了一些本質(zhì)性的改變。

??今天，我能站在這里，其實并不是因為我突然變外向了。而是因為——我有了外掛。我現(xiàn)在戴的這副AI眼鏡，可以幫我提詞，在我卡住的時候，幫我“托住”自己。它并沒有取代我，而是讓我敢于邁出那一步。
??所以我越來越清楚一件事：技術(shù)不是來取代人的，而是讓每一個“本來做不到的人”，更接近自己原本可以做到的樣子。對我個人來說，這是我過去一年最大的變化之一。
??今天這篇年會的內(nèi)容，也并不是我一個人寫出來的。它是我和AI一起“聊”出來的。我們花了5分鐘，跟它把想法過了一遍，它就幫我把零散的思路整理清楚。如果放在過去，這件事大概率需要我一個晚上冥思苦想。
??這讓我第一次非常真實地感受到：AI不是“工具”，而是一種新的協(xié)作方式，一種新的生產(chǎn)力。也正因為這樣，過去一年，我對AI這件事，是真的有興趣，也是真的有信心。
??過去我們理解的投資，更多是一些看得見的東西：廠房、設(shè)備、機器、人員，固定資產(chǎn)。但我越來越確信一件事：未來真正拉開差距的，恰恰是那些看不見的東西——AI、數(shù)據(jù)和認(rèn)知。

??我們已經(jīng)上線了不少系統(tǒng)：釘釘、小滿、金蝶云·星空、勤哲。這些系統(tǒng)意味著什么？意味著我們開始擁有連續(xù)幾年、真實、可用的數(shù)據(jù)沉淀。而AI最擅長做的事情，就是在這些數(shù)據(jù)里：找規(guī)律、降低風(fēng)險、提升效率。哪怕今天我們還沒有把所有應(yīng)用場景都想得非常清楚，但有一件事我非常確定：這件事，必須持續(xù)投入。

??過去一年，我去了不少國家：東南亞、澳洲、中東。我看到一個非常明顯的共同點：很多優(yōu)秀的企業(yè)，都是50年、甚至上百年的公司。他們在經(jīng)營上有一個非常堅定的原則——長期主義。他們不會為了短期訂單，去犧牲產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，而是有非常清楚、非常堅定的取舍。
??我在澳洲拜訪過一個客戶。他當(dāng)面跟我說了一件事：十多年前，他和我們公司有過一次合作，因為一次產(chǎn)品質(zhì)量問題，給他們的客戶造成了很大的麻煩，甚至面臨賠償。這件事，他記了十多年。那一刻我非常清楚地意識到：信任一旦受損，是極難修復(fù)的。
??所以我一直想跟大家反復(fù)強調(diào)一件事：我們服務(wù)客戶，一定要堅持長期主義。不要為了短期利潤最大化，去傷害客戶的信任。而這件事，不能只靠人去記住，必須靠系統(tǒng)。
??我們已經(jīng)有了客戶管理系統(tǒng)，未來完全可以結(jié)合AI，去做更精細(xì)的事情，比如：客戶分級；區(qū)分終端客戶、庫存商、戰(zhàn)略客戶；把真正優(yōu)質(zhì)的客戶，當(dāng)成公司最重要的資產(chǎn)。
??最后，我想講兩個非常具體、也非?，F(xiàn)實的方向。第一，合同管理層面銷售合同和采購合同，在技術(shù)條款、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上，未來完全可以通過AI，減少大量人工核對，提示潛在風(fēng)險，通過自己的大量數(shù)據(jù)沉淀分析，對客戶，供應(yīng)商履行情況，做出一定的預(yù)測和分析。第二，采購與質(zhì)量環(huán)節(jié)。通過統(tǒng)一拍照、統(tǒng)一流程，讓AI輔助分析產(chǎn)品質(zhì)量，不是取代人，而是減少關(guān)鍵失誤。
??如果沒有這個時代，如果沒有AI，我大概率還是那個站在臺上，念著別人寫好的稿子的人。但今天我能站在這里，不是因為我變成了別人，而是被技術(shù)托了一把。
??我也希望未來，公司、我們每一個人，都能被同樣的力量托?。洪L期主義、新生產(chǎn)力、用系統(tǒng)保護(hù)客戶、同事和品牌。
??最后謝謝大家，提前祝大家新年快樂，馬年吉祥！
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